Estas condiciones complementan las “Condiciones generales del servicio – 2022-1” y definen las condiciones particulares de prestaci√≥n del Servicio de servidores dedicados y virtuales (Cloud o VPS).

PRIMERA.- DEFINICIONES

  • 1.1.- Servidor dedicado: equipo inform√°tico (hardware) proporcionado por ASPL y utilizado por el Cliente para prestar servicios dedicados, generalmente relacionados con el alojamiento web y otros servicios en red. Los recursos de la m√°quina f√≠sica est√°n dedicados √ļnicamente a EL CLIENTE.
  • 1.2.- Servidor virtual o VPS o Cloud: partici√≥n dentro de un servidor que habilita varias m√°quinas virtuales dentro del mismo equipo inform√°tico (hardware). Cada servidor virtual es un sistema aut√≥nomo con su propia gesti√≥n y configuraci√≥n, funcionando de forma independiente del resto de servidores virtuales. Los recursos de la m√°quina f√≠sica est√°n repartidos entre los servidores virtuales que aloja.

SEGUNDA.- CARACTER√ćSTICAS DEL SERVICIO

  • 2.1.- ASPL es la propietaria de todo el hardware.
  • 2.2.- ASPL realizar√° las tareas b√°sicas de administraci√≥n del servidor, asegur√°ndose de mantenerlo en estado operativo y solucionando los problemas de uso que puedan surgir.
  • 2.3.- Las caracter√≠sticas comunes a todos los servidores dedicados y virtuales son las siguientes:
    • 2.3.1.- Una IP p√ļblica gratuita.
    • 2.3.2.- Firewall hardware sin l√≠mite de reglas.
    • 2.3.3.- Copias de seguridad de los datos almacenados.
    • 2.3.4.- Acceso VPN al servidor.
    • 2.3.5.- Administraci√≥n b√°sica incluida para mantener el sistema en correcto funcionamiento.
    • 2.3.6.- Tr√°fico ilimitado.
    • 2.3.7.- Monitorizaci√≥n y supervisi√≥n del servidor 365×24.
    • 2.3.8.- Replicaci√≥n en tiempo real de los datos almacenados en el disco duro. En el caso de servidores dedicados es opcional y requiere disponer de al menos 2 servidores dedicados.
    • 2.3.9.- Panel de administraci√≥n Core-Admin sin l√≠mite de dominios (s√≥lo servidores Linux).
  • 2.4.- ASPL proporcionar√° todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones ser√°n gratuitas siempre y cuando no se se√Īale espec√≠ficamente a un coste adicional y sea optativo para el Cliente obtenerlas o no.
  • 2.5.- ASPL podr√° sustituir las versiones de los programas instalados en sus m√°quinas por otras m√°s recientes o que considere m√°s oportunas avisando, en caso de que ASPL considere su necesidad, al Cliente.
  • 2.6.- ASPL podr√° interrumpir temporalmente la prestaci√≥n del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparaci√≥n o sustituci√≥n de los medios t√©cnicos utilizados para la prestaci√≥n del mismo.
  • 2.7.- ASPL facilitar√° soporte t√©cnico gratuito durante la prestaci√≥n de Servicio contratado. Concretamente, el soporte t√©cnico se ofrecer√° en todo lo relacionado con la utilizaci√≥n de las aplicaciones proporcionadas por ASPL o las posibles incidencias que el Cliente pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables al Cliente debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podr√° exigir un coste adicional que le ser√° comunicado al Cliente con antelaci√≥n a la prestaci√≥n del servicio.
  • 2.8.- Expresamente no se prestar√° soporte t√©cnico en materia de programaci√≥n y bases de datos, el Cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado aunque, y sin perjuicio de lo anterior, ASPL intentar√° ayudar al Cliente en todo lo posible.
  • 2.9.- El soporte t√©cnico se gestionar√° preferentemente mediante correo electr√≥nico.
  • 2.10.- Dada la naturaleza de servicio compartido de los servidores virtuales, ASPL se reserva el derecho a reducir la prestaci√≥n de este Servicio en caso de detectar un uso abusivo del mismo que est√© afectando al resto de clientes usando el mismo hardware. Esta reducci√≥n en las prestaciones no se tendr√° en cuenta para el c√°lculo del nivel de servicio ni supondr√° Compensaci√≥n alguna.