El presente documento regula las condiciones generales que rigen los servicios de copia de seguridad que ofrece la sociedad Advanced Software Production Line, S.L. (en adelante ASPL), con CIF B-82827932.

PRIMERA.- OBJETO

  • 1.1.- ASPL, presatará a EL CLIENTE el servicio de copia de seguridad a cambio de determinada remuneración y en función de las condiciones que se establecen en el presente documento.
  • 1.2.- Estas condiciones serán de aplicación a todos los servicios de copias de seguridad, con independencia de las configuraciones personalizadas que puede solicitar el cliente.
  • 1.3.- Estas condiciones no serán de aplicación a aquellas copias de seguridad que se presten incluidas en otro servicio y que se regirán por las condiciones del producto al que pertenecen.

SEGUNDA.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

  • 2.1.- Definiciones:
    • 2.1.1.- Datos: ficheros de EL CLIENTE de los cuales, bajo petición previa, ASPL hará copia de seguridad.
    • 2.1.1.- Copia de seguridad: copia realizada por ASPL de los datos de EL CLIENTE con el fin de que EL CLIENTE pueda disponer de ellos en caso de necesidad.
    • 2.1.2.- Restauración: proceso mediante el que ASPL le proporciona a EL CLIENTE una copia de los datos almacenados en las copias de seguridad.
  • 2.2.- ASPL realizará la tarea de supervisión de las copias de seguridad, asegurándose de su funcionamiento y solucionando los problemas que puedan surgir.
  • 2.3.- Las características generales del servicio de copia de seguridad son las siguientes:
    • 2.3.1.- Datos almacenados durante 30 días.
    • 2.3.2.- Cifrado de los datos en el equipo de EL CLIENTE.
    • 2.3.3.- Imposibilidad de acceso a los datos sin cifrar desde los servidores de ASPL.
    • 2.3.4.- Tráfico oculto: acceso VPN al servidor.
    • 2.3.5.- Administración básica incluida para mantener el sistema en correcto funcionamiento.
    • 2.3.6.- Monitorización y supervisión del servidor 365×24.
  • 2.4.- ASPL, bajo petición de EL CLIENTE, realizará la tarea de restauración de los datos ubicados en las copias de seguridad dejándolos en la carpeta por defecto o, si lo hace, en la carpeta indicada por EL CLIENTE.
  • 2.5.- ASPL proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán gratuitas siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para EL CLIENTE obtenerlas o no.
  • 2.6.- ASPL podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo.
  • 2.7.- ASPL facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado. Concrétamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización de las aplicaciones proporcionadas por ASPL o las posibles incidencias que EL CLIENTE pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables a EL CLIENTE debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podrá exigir un coste adicional que le será comunicado al EL CLIENTE con antelación a la prestación del servicio. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, EL CLIENTE asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado aunque ASPL intentará ayudar a EL CLIENTE en todo lo posible.
  • 2.8.- El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.
  • 2.9.- ASPL podrá modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que ello suponga un beneficio para EL CLIENTE. En el supuesto de que una minoría de clientes se considere perjudicada, prevalecerá el beneficio al mayor número de clientes conforme con las modificaciones.
  • 2.10.- ASPL comunicará a EL CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose EL CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en de un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar.
  • 2.11.- ASPL entiende que la mera publicación en nuestra página web de las modificaciones que afecten a los servicios contratados, implica la notificación de los mismos a EL CLIENTE. No obstante, en la medida de lo posible, ASPL intentará notificar individualmente a sus clientes las modificaciones realizadas.

TERCERA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

  • 3.1.- El precio exacto del servicio contratado por EL CLIENTE vendrá determinado por el tipo de servidor y la duración contratada.
  • 3.2.- Los precios podrán ser variados unilateralmente por ASPL según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación a EL CLIENTE con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad EL CLIENTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de 15 días a la fecha de renovación del servicio, para que de esta forma ASPL no renueve el servicio aplicando las nuevas tarifas.
  • 3.3.- EL CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles.También podrá pactarse otro método de pago distinto siempre y cuando las condiciones específicas de EL CLIENTE así lo justifiquen. En caso de una situación de impago o un historial de impagos en ASPL –también considerando impago cualquier devolución de un cargo realizado por ASPL-, EL CLIENTE sólo tendrá a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de servicios de EL CLIENTE.
  • 3.4.- La totalidad de los gastos bancarios de las transferencias emitidas a favor de ASPL, por el pago de servicios contratados irán siempre a cargo del ordenante de la transferencia, generalmente, EL CLIENTE.
  • 3.5.- EL CLIENTE deberá informar debidamente del concepto del ingreso.
  • 3.6.- ASPL emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
  • 3.7.- Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, ASPL cobrará una tarifa adicional de 5,00 euros (impuestos no incluidos).
  • 3.8.- ASPL se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia achacable a EL CLIENTE experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si EL CLIENTE no procediera a su pago después de pasados 10 días del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
  • 3.9.- Todos los servicios en ASPL se activan con una renovación automática por lo que ASPL, siempre y cuando los datos de pago de EL CLIENTE sean correctos, procederá a su renovación. EL CLIENTE podrá en cualquier momento solicitar la desactivación de la renovación automática. ASPL actuará siempre avisando e informando a EL CLIENTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo EL CLIENTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte de EL CLIENTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo.
  • 3.10.- ASPL podrá desactivar las renovaciones automáticas de EL CLIENTE en caso de una situación de impago o un historial de impagos en ASPL. En caso de que EL CLIENTE tenga desactivadas estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de que termine el plazo del último contrato realizado -fecha en la que el servicio caducará- para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. EL CLIENTE asume toda la responsabilidad por la pérdida o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad de ASPL a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado EL CLIENTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse.
  • 3.11.- ASPL en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.
  • 3.12.- El día laborable anterior al vencimiento o caducidad del servicio sin que EL CLIENTE haya efectuado el pago correspondiente a la renovación, ASPL procederá a no renovar el servicio solicitado con las consecuencias que de esta actuación se deriven, y dará por finalizado el presente contrato. En todo caso, ASPL especifica que procederá a realizar esta renovación si EL CLIENTE así lo solicita hasta el último día del vencimiento del registro, pero no asume las responsabilidades a que pudiera haber lugar por la pérdida del mismo derivadas del no cumplimiento por parte de EL CLIENTE de la renovación anticipada señalada anteriormente.
  • 3.13.- El servicio objeto del presente contrato está sujeto a desistimiento libre que EL CLIENTE podrá ejercitar dentro de los 15 días posteriores al alta del servicio sin que exista ningún coste añadido por esta cancelación. Después de este plazo EL CLIENTE que no quiera continuar con el servicio podrá acogerse a la resolución señalada en las presentes Condiciones.

CUARTA.- DURACIÓN

  • 4.1.- El servicio tendrá la duración que EL CLIENTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio. En caso de que EL CLIENTE llegada la fecha de caducidad del servicio tenga activada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por EL CLIENTE para efectuar esa renovación automática.
  • 4.2.- ASPL avisará vía correo electrónico con antelación suficiente a EL CLIENTE de que se va a proceder a la renovación automática con el fin de que EL CLIENTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. Si EL CLIENTE no tiene activada esta opción y no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si ASPL no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.

QUINTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE ASPL

  • 5.1.- En sus relaciones con EL CLIENTE, ASPL deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
  • 5.2.- ASPL entregará al CLIENTE toda la información técnica y funcional necesaria para el desarrollo del servicio.
  • 5.3.- ASPL no será responsable de la no disponibilidad del servicio, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión de EL CLIENTE, o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma.
  • 5.4.- No obstante, si ASPL debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 24 horas, EL CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al período en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.
  • 5.5.- ASPL no será responsable del retraso y de las consecuencias de este retraso cuando sea debido a la actitud pasiva o falta de diligencia de EL CLIENTE. Se entiende que existe una falta de diligencia por parte de EL CLIENTE cuando éste no renueva, y por tanto, no abona el importe del servicio con fecha anterior a su caducidad.
  • 5.6.- ASPL, y toda persona integrante de su organización, queda exonerada de cualquier responsabilidad exclusivamente imputable a EL CLIENTE, o derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimientos por parte de EL CLIENTE, o cualesquiera otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.
  • 5.7.- ASPL no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar por el uso ineficiente o de mala fe del servicio.
  • 5.8.- EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes condiciones o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte de EL CLIENTE.
  • 5.9.- ASPL utiliza software de terceros para prestar el servicio. El software es proporcionado “tal cual” (as it is).
  • 5.10.- ASPL no puede garantizar el normal funcionamiento del software ni que esté libre de fallos.
  • 5.11.- En ningún supuesto, ASPL se responsabilizará por los daños, cualquiera que sea su origen, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado de el incorrecto funcionamiento del software, o de las expectativas generadas a EL CLIENTE, quedando exonerada de cualquier responsabilidad.
  • 5.12.- ASPL realizará las restauraciones de copias de seguridad que puedan resultar necesarias, sea la incidencia imputable a ASPL o a EL CLIENTE, mediante su envío cifrado a través de Internet.
  • 5.13.- ASPL se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos 30 días a EL CLIENTE.

SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • 6.1.- EL CLIENTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley, que infrinja derechos de terceras personas o sea rechazada por los usos mercantiles.
  • 6.2.- EL CLIENTE asume todas las responsabilidades por los datos quedando expresamente exonerada ASPL de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación al contenido de los mismos.
  • 6.3.- Debido a la naturaleza del servicio, ASPL queda exonerada de cualquier responsabilidad directa o indirecta que EL CLIENTE pueda ocasionar a terceros consecuencia del uso del servicio.
  • 6.4.- EL CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales resultantes de la utilización del servicio, tales como las leyes de propiedad intelectual e industrial, protección de datos personales, servicios de la información y comercio electrónico, derechos del consumidor, protección de menores, orden público, usos de internet y cualesquiera que deba cumplir.
  • 6.5.- ASPL, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte de EL CLIENTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de ASPL tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además ASPL dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.
  • 6.6.- EL CLIENTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente.
  • 6.7.- EL CLIENTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves que se le proporcionen debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
  • 6.8.- EL CLIENTE responderá penal y civilmente por los daños ocasionados en los servidores y sistemas informáticos de ASPL cuando estos se deban a actuaciones negligentes o dolosas realizadas por EL CLIENTE.
  • 6.9.- EL CLIENTE indemnizará a ASPL por los gastos que tuviera como consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible a EL CLIENTE, incluido los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
  • 6.10.- EL CLIENTE será responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los datos.
  • 6.11.- EL CLIENTE podrá solicitar las restauraciones que considere oportunas para asegurar el completo y correcto funcionamiento de el sistema. Es responsabilidad de EL CLIENTE asegurarse que se está haciendo bien la copia de todos los ficheros que desea incluir en el servicio.
  • 6.12.- Se prohíbe expresamente:
    1. 6.12.1.- La utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red.
    2. 6.12.2.- Intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte de EL CLIENTE del servicio.
  • 6.13.- ASPL podrá interrumpir el servicio cuando EL CLIENTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando EL CLIENTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y cuando el EL CLIENTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización a EL CLIENTE.
  • 6.14.- Cuando EL CLIENTE facilite de forma intencionada información inexacta o falsa, o bien cuando no corrige ni actualiza la información facilitada en su momento a ASPL, o no responde en un plazo de 5 días naturales a las preguntas de ASPL con respecto a la veracidad de los datos de contacto asociados a su registro, incurrirá en causa de resolución de contrato y será motivo de la cancelación del servicio por parte de ASPL.
  • 6.15.- El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con EL CLIENTE. ASPL admite la cesión del mismo por parte de EL CLIENTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura.
  • 6.16.- EL CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada.
  • 6.17.- EL CLIENTE debe cumplir cuantas obligaciones queden recogidas en las presentes Condiciones aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.

SÉPTIMA.- FUERZA MAYOR

7.1.- Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente documento y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

7.2.- Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 15 días, este contrato se podrá cancelar la petición de cualquiera de las partes.

OCTAVA.- TERMINACIÓN

8.1.- El servicio finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este documento, concurra alguna de las siguientes:

8.1.a.- Mutuo acuerdo de las partes.

8.1.b.- Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas habiéndose cancelado la renovación automática.

8.1.c.- Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del este documento.

8.2.- Si el incumplimiento fuera de EL CLIENTE, ASPL se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el servicio sin necesidad de previo aviso y sin que EL CLIENTE tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3.- En caso de incumplimiento por parte de ASPL, en función de lo especificado en las presentes condiciones, EL CLIENTE podrá cancelar el servicio con un preaviso de 15 días, limitándose, en caso de existir un incumpliendo culpable por parte de ASPL, su responsabilidad a una responsabilidad objetiva que implica la devolución del coste del servicio de los últimos 6 meses.

8.4.- En caso de resolución o cancelación del servicio, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, EL CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la terminación del servicio frente a ASPL y frente a terceros.

NOVENA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1.- ASPL es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos derechos guardan relación con el servicio contratado, así como del software necesario para ofrecer los servicios.

9.2.- La contratación de servicios por parte de EL CLIENTE no implicará en caso alguno la cesión de los derechos, licencias ni cualquier otra forma de uso y disfrute de estos derechos, excepto de aquéllos que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento del servicio y únicamente durante la vigencia del mismo.

DÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

10.1.- Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del servicio se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

10.2.- Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

10.3.- Esta obligación de confidencialidad persiste hasta tres (3) años después de finalizar el servicio.

10.4.- Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de la prestación del servicio.

UNDÉCIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS

11.1.- ASPL, informa a EL CLIENTE que sus datos serán incluidos en un fichero de su responsabilidad cuya finalidad es el mantenimiento de las relaciones contractuales.

11.2.- Asimismo, y de conformidad con el artículo 5.4 de la LOPD EL CLIENTE garantiza cumplir con el deber de información con respecto a sus empleados cuyos datos personales sean comunicados para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual. En todo caso, los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de comunicación por escrito a "ASPL - LOPD, C/Antonio Suárez 10 A-102, Alcalá de Henares, 28802, Madrid", aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificando el derecho que se solicita.

11.3.- En el caso de que los servicios prestados por ASPL impliquen un tratamiento de los datos responsabilidad de EL CLIENTE de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a estos efectos EL CLIENTE tendrá la consideración de responsable del fichero y ASPL tendrá la consideración de encargado del tratamiento.

11.4.- ASPL, en su calidad de encargado del tratamiento asume las siguientes obligaciones:

11.4.1.- Acceder a los datos de carácter personal responsabilidad de El CLIENTE únicamente, cuando sea imprescindible para el buen desarrollo de los servicios para los que ha sido contratado así como tratarlos conforme a las instrucciones que reciba de El CLIENTE.

11.4.2.- No destinar, aplicar o utilizar los datos de carácter personal con fin distinto del indicado en el presente contrato o de cualquier otra forma que suponga un incumplimiento de las presentes condiciones.

11.4.3.- No revelar, transferir, ceder o de otra forma comunicar los datos de carácter personal, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, salvo que exista autorización previa de EL CLIENTE.

11.4.4.- Adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de conformidad con el artículo 9 de la LOPD y que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

11.4.5.- Una vez cumplida o resuelta la relación contractual acordada y que justifica el acceso a los datos de carácter personal, ASPL procederá a la destrucción íntegra de los datos de carácter personal de su responsabilidad, siempre que no exista previsión legal que exija la conservación de los datos, en cuyo caso no podrá procederse a su destrucción. ASPL podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos de carácter personal, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la presente relación.

11.5.- Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales a los menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11.6.- EL CLIENTE deberá comunicar expresamente a ASPL la existencia de datos con niveles de seguridad superiores al básico.

11.7.- ASPL se reserva el derecho de no admitir el suministro de datos de niveles superiores al básico.

DUODÉCIMA.- NULIDAD

12.1.- Si cualquier estipulación de este documente fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del servicio.

DECIMOTERCERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

13.1.- En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

13.2.- Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las clausulas de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.